CAMBI E RESI

Plumielab accetta resi e cambi (solo per merce non conforme)  entro e non oltre 3 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. La merce dovrà essere resa a spese dell’acquirente all'indirizzo di provenienza della merce, salvo diversamente indicato per iscritto da Plumielab e ad eccezione che la merce sia non conforme.   

Nel caso in cui la merce non sia conforme le spese saranno a carico di Plumielab. Plumielab effettua rimborsi per l’intero importo corrispettivo all'acquisto solo ed esclusivamente in caso di prove evidenti che la merce ricevuta non e’ conforme o difettosa. Plumielab chiederà al cliente di inviare tramite email foto della merce ricevuta mettendo in evidenza la loro difettosità/non conformità.  🤝 

“non e’ di mio gradimento”, “non mi piacciono”, “colore diverso dalla foto”  eccetera non sono prove ritenute sufficienti per la richiesta di rimborso in quanto sono considerazioni individuali e soggettive. 🔍 

Plumielab valuterà comunque caso per caso, e deciderà di volta in volta se dare la possibilità al cliente di restituire la merce, a sue spese all'indirizzo di provenienza della merce se non diversamente concordato per iscritto da Plumielab, ed acconsentire all'emissione di un credito di pari importo dell’acquisto offrendo la possibilità di fare un cambio merce. 📍 

Sia per il reso che per il cambio prodotto, la merce deve essere restituita in un adeguato stato di conservazione, il che include confezione/custodia originale ed etichetta, non dovranno essere lavati, indossati, assenza di odori/profumi o danneggiati in alcun modo. La merce dovrà essere imballata in modo adeguato con lo stesso imballo ricevuto o in alternativa con un imballo simile e conforme per il trasposto dello stesso. Se dovesse venire a mancare il rispetto di almeno uno dei punti sopra elencati Plumielab si riserva la facoltà di non accettare l’eventuale reso/cambio.⛔️ 

Come faccio a restituire un prodotto indietro? 😥

• Contatta il nostro servizio clienti plumielab@gmail.com per il tuo reso specificando nella mail il numero d'ordine oppure il nominativo con cui hai effettuato l'acquisto;
• Il nostro servizio clienti ti risponderà il prima possibile per poter risolvere il problema;
• Ti sarà fornito un indirizzo per il reso;
• Verrai di nuovo contattato dal nostro servizio clienti appena il pacco sarà ricevuto per trovare insieme la soluzione migliore;
• Normalmente ci vogliono dai 3 ai 4 giorni per ricevere il tuo reso nel magazzino di provenienza della merce.

Hai altri dubbi o domande?🆘

Contattaci via mail plumielab@gmail.com o su Instagram @plumielab

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